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ホール企業の話題からスタートです。

ダイナムさんが接客の全国⼤会「サービスマイスターグランプリ」表彰式を開催しました。

以下からご確認くださいませ。

ダイナム／接客の全国⼤会「サービスマイスターグランプリ」表彰式を開催　〜全国6,220名の店舗スタッフから接客サービスの頂点が決定～

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＞全国46都道府県にパチンコホールを展開する株式会社ダイナム（本社︓東京都荒川区⻄⽇暮⾥、代表取締役︓保坂明）は、2026年5⽉7⽇（⽊）に、全社で取り組む接客⼒向上施策「サービスマイスターグランプリ」全国⼤会の表彰式を執り⾏い、全国6,220名の店舗従業員の中から最優秀者を決定いたしました。

＞サービスマイスターグランプリは、ダイナムトップレベルの接客を「⽬指すべき姿」として可視化し、全社で共有することを⽬的とした社内コンテストです。本コンテストでは、店舗、ゾーン、営業部と段階的に審査が⾏われ、選抜された12名の代表者が、4⽉11⽇にダイナム⾦町南⼝店で⾏われた全国⼤会に出場しました。

＞全国⼤会は、出場者12名が最⾼のスキルを披露し、互いに切磋琢磨する圧巻の舞台となりました。マイスターたちが⽰したプロフェッショナリズムは、ダイナムが⽬指す最⾼のサービス⽔準を全従業員に⽰すものです。この⼤会で得られた熱量と学びを全社へと波及させ、マイスターがその経験を共有することで、サービス品質の標準化と継続的な改善につなげていきたいと考えております。

という事で、ダイナムさんです。

注目はこのコンテストもですが、垣間見える接客の仕組みですね。

「ストレスフリースキル」

「セールススキル」

「カスタマーサクセススキル」

ダイナム社はこの3本柱で構成されているとのこと。

ストレスフリー＝負の解消でしょうか

セールスのスキルと負の解消を完全に分けているのが、パチンコホール業界ならではかもしれません。

※その他、業界ならではですと、セキュリティなどもあるかもしれません。

パチンコ業界というと、どうしても「遊技機」や「出玉」の話題が中心になりがちですが、ダイナムさんがここまで接客を体系化し、全国規模のコンテストとして運営している点はかなり企業色が強いですね。

詳細は下記リンクからもご確認くださいませ。

https://www.dynam.jp/news/pdf/news_260508.pdf