おはようございます、今日もよろしくお願いします。

2014.5.22.Thu

先日スタバでコーヒーを買ったら、なにやら「当たりレシート」が出ましたと言われました。

こんなやつです。

当たり付きのレシートってアイデアはそんな珍しい事ではないのかもしれませんが、中々良いサプライズを貰いました。

何にも期待していない所で何をもらえると嬉しいですねよ。

尚このレシートは単体で当たりではなく、アンケートに答える権利ゲット→答えてドリンク何でも無料という流れ。

※写真で出ているPC画面がアンケート画面です。

で、ここで言いたいのは当たり付きについて云々ではありません。

このアンケート。

長くてめちゃボリュームあるんですよ。

回答に5分はかかります。

図らずもとある航空会社からもアンケートが届いていて、これも同じくアンケートボリュームが大きい。

これ、多分、ちょっと要チェックの流れですね。

アンケートのボリューム云々ではなく、顧客の心理を「これでもか！」と深ぼりしていく。

この姿勢が物凄いという事です。

つまりマスへのイメージ広告→来店→リピートという流れよりも

顧客の声に本当に向き合う事が、最近では儲かる近道なのでしょうか。

お金と時間と人をかける部門が変わってきていますね。

それでは今日も一日張り切って参りましょう！