顧客動線から顧客体験へ 都内初進出ベガスベガス国分寺恋ヶ窪事例について
2015.12.15 15:54
コラム
年末グランドオープン店舗事例が続きます。
今回のコンテンツは都内初進出となりました
「ベガスベガス国分寺恋ヶ窪」さんの営業事例となります。
北海道事例は過去配信の通り、今回の店舗でも
アクアリウムなど面白い仕掛けが満載となっております。
※フクロウカフェはラジコンカーのコースになっていました。
ちなみに。
該当店舗はスーパーマーケット「サミット」さんの2階にあるのですが
スーパーマーケットユーザーがガラス越しに興味津々、覗く姿が複数確認できております。
店舗外観その1
店舗外観その2
コンテンツ総評より抜粋
北海道でかなり話題になった法人、弊社有料会員サービスでも配信しましたので
ご存知の方が多い営業事例になったかと思います。
力の入った店舗デザイン。入店最初の1分で掴むぞという意気込みは、都内初進出への意気込みと同様でしょうか。
コンテンツでも書きましたが、顧客動線という考えではなく
これからは顧客体験を考える事が大事になってくるのではないでしょうか。
これまで語られる事の多かった顧客動線=平面的に書くことのできる、要はお店の都合の「二次元の線」
しかし顧客体験はユーザーが入店から何を感じて、
何を体験して、というユーザー主体の「実際の体験MAP」です。
(中略)
勿論ここまで豪華でお金のかかった箱を作る必要はありませんが
店舗の「顧客が体験する、してもらう事」は何があるのか?
そのユーザー主体の考え方こそが大事なのではないだろうか、そう感じる営業事例になりました。
顧客動線に疑問を感じている方、ぜひ。
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